Chúng tôi rất coi trọng sự hài lòng của khách hàng và cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ lý do gì khiến bạn cảm thấy không hài lòng về sản phẩm bạn đã mua từ Viện Máy In, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng như sau:
Thời hạn đổi trả:
- Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng ban đầu.
- Để được hưởng quyền lợi đổi trả, bạn cần có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn đặt hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm cần phải ở trong tình trạng mới và nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc tổn thất.
- Phụ kiện và tài liệu kèm theo sản phẩm cũng cần được giữ nguyên vẹn.
Thủ tục đổi trả:
- Để đổi trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn và nhận hỗ trợ.
- Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin chi tiết về lý do đổi trả và mô tả tình trạng của sản phẩm.
Phí đổi trả:
- Nếu lý do đổi trả là do lỗi của chúng tôi hoặc sản phẩm bị hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu phí đổi trả và hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán.
- Trường hợp khác, phí đổi trả có thể áp dụng và sẽ được thông báo cụ thể cho bạn trong quá trình đổi trả.
Hoàn tiền hoặc trao đổi sản phẩm:
- Sau khi sản phẩm được kiểm tra và đảm bảo đủ điều kiện, bạn có thể lựa chọn giữ lại giá trị của sản phẩm dưới dạng hoàn tiền hoặc đổi lấy sản phẩm khác tương đương.
Chính sách không áp dụng:
- Chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng mới.
- Các sản phẩm được tùy chỉnh hoặc làm theo đặt hàng đặc biệt có thể không được đổi trả, trừ khi có lỗi sản xuất.
Chúng tôi cam kết luôn làm việc hết mình để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn và mang lại sự tin tưởng khi mua sắm tại Viện Máy In.
